Conditions générales de vente

Définitions

1. Goodway Benelux BV : société établie à Werkendam et enregistrée auprès de la Chambre de commerce sous le numéro d’enregistrement KvK 73272280, exerçant sous le nom de Goodway Benelux BV.
2. Site web : le site web de Goodway Benelux, consultable via goodwaybenelux.com et tous les sous-domaines associés.
3. Client : la personne physique ou morale agissant dans le cadre d’une profession ou d’une entreprise qui conclut un accord avec Goodway Benelux et/ou s’est enregistrée sur le site web.
4. Accord : tout accord ou entente entre Goodway Benelux et le client, dont les conditions générales de vente font partie intégrante.
5. Conditions générales de vente : les présentes conditions générales de vente.

Applicabilité des conditions générales de vente

1. Toutes les offres, accords et livraisons de Goodway Benelux sont soumis aux conditions générales de vente, sauf accord contraire expressément stipulé par écrit.
2. Dans le cas où le client, dans sa commande, sa confirmation ou son avis d’acceptation, inclut des dispositions ou des conditions qui s’écartent des conditions générales de vente, ou qui n’y figurent pas, celles-ci ne seront contraignantes pour Goodway Benelux que si et dans la mesure où elles ont été expressément acceptées par Goodway Benelux par écrit.
3. Dans le cas où, en plus des présentes conditions générales de vente, des conditions spécifiques relatives aux produits ou aux services s’appliquent également, ces conditions s’appliquent également, mais le client peut toujours invoquer la disposition applicable qui lui est la plus favorable en cas de conditions conflictuelles.

Prix et informations

1. Tous les prix indiqués sur le site web et dans d’autres documents provenant de Goodway Benelux s’entendent hors TVA et, sauf indication contraire sur le site web, hors autres taxes gouvernementales.
2. Si des frais d’expédition sont facturés, cela sera clairement indiqué en temps utile avant la conclusion de l’accord. En outre, ces coûts seront indiqués séparément dans le processus de devis.
3. Le contenu du site web a été élaboré avec le plus grand soin. Toutefois, Goodway Benelux ne peut garantir que toutes les informations figurant sur le site web sont correctes et complètes à tout moment. Tous les prix et autres informations figurant sur le site web et dans d’autres documents provenant de Goodway Benelux sont donc susceptibles de contenir des erreurs de programmation et de frappe évidentes.
4. Goodway Benelux ne peut être tenue responsable des écarts de couleur dus à la qualité de l’écran.

Formation de l’accord

1. L’accord est conclu lorsque le client accepte l’offre de Goodway Benelux et remplit les conditions fixées par Goodway Benelux.
2. Si le client a accepté l’offre par voie électronique, Goodway Benelux confirme immédiatement la réception de l’acceptation de l’offre par voie électronique. Tant que la réception de cette acceptation n’a pas été confirmée, le client a la possibilité de dissoudre l’accord.
3. S’il apparaît que des informations incorrectes ont été fournies par le client lors de l’acceptation ou de la conclusion de l’accord, Goodway Benelux est en droit de ne remplir son obligation qu’après réception des informations correctes.
4. Goodway Benelux peut, dans les limites de la loi, s’informer sur la capacité du client à remplir ses obligations de paiement, ainsi que sur tous les faits et facteurs pertinents pour la conclusion responsable de l’accord. Si Goodway Benelux a de bonnes raisons de ne pas conclure l’accord à la suite de cette enquête, elle est en droit de refuser une commande ou une demande, ou de soumettre l’exécution à des conditions particulières, telles qu’un paiement anticipé.
5. Goodway Benelux a le droit de refuser les commandes de clients qui n’agissent pas dans le cadre de leur profession et de leur entreprise.

Enregistrement

1. Afin d’utiliser au mieux le site web, le client peut s’inscrire via le formulaire d’inscription/l’option d’enregistrement de compte sur le site web.
2. Au cours de la procédure d’enregistrement, le client choisit un nom d’utilisateur et un mot de passe avec lesquels il peut se connecter au site web après l’enregistrement. Le client est responsable du choix d’un mot de passe suffisamment fiable.
3. Le client doit garder ses identifiants de connexion, son nom d’utilisateur et son mot de passe strictement confidentiels. Goodway Benelux n’est pas responsable de l’utilisation abusive des identifiants de connexion et peut toujours supposer qu’un client qui se connecte au site web est bien ce client. Tout ce qui se passe via le compte du client relève de la responsabilité et du risque du client.
4. Si le client sait ou soupçonne que ses identifiants de connexion sont tombés entre les mains de personnes non autorisées, il doit modifier son mot de passe dès que possible et/ou en informer Goodway Benelux afin que Goodway Benelux puisse prendre les mesures appropriées.

Exécution de l’accord

1. Dès que la commande a été reçue par Goodway Benelux, Goodway Benelux enverra les produits dès que possible conformément aux dispositions du paragraphe 3 du présent article.
2. Goodway Benelux est en droit de faire appel à des tiers pour exécuter les obligations découlant de l’accord.
3. Le site web décrit clairement, en temps utile avant la conclusion de l’accord, la manière dont la livraison aura lieu et le délai dans lequel les produits seront livrés. Si aucune date de livraison n’a été convenue ou indiquée, les produits seront en tout état de cause livrés dans un délai de 30 jours.
4. Si Goodway Benelux n’est pas en mesure de livrer les produits dans le délai convenu, elle en informera le client. Dans ce cas, le client peut accepter une nouvelle date de livraison ou se verra offrir la possibilité de dissoudre l’accord gratuitement.
5. Goodway Benelux conseille au client d’inspecter les produits livrés et de signaler tout défaut dans un délai raisonnable, de préférence par écrit. Voir également l’article sur la garantie et la conformité.
6. Dès que les produits à livrer ont été livrés à l’adresse de livraison indiquée, le risque lié à ces produits est transféré au client. Sauf convention contraire expresse, le risque est transféré au client à un stade antérieur. Si le client décide d’enlever les produits, le risque est transféré lors du transfert des produits.
7. Goodway Benelux est en droit de fournir un produit similaire de qualité similaire à celui commandé, si le produit commandé n’est plus disponible. Le client est alors en droit de dissoudre l’accord gratuitement et de renvoyer le produit gratuitement.

Paiement

1. Le client doit effectuer les paiements à Goodway Benelux conformément aux méthodes de paiement indiquées dans la procédure de commande et éventuellement sur le site web. Goodway Benelux est libre de choisir ses méthodes de paiement, qui peuvent changer de temps à autre. En cas de paiement après la livraison, le client dispose d’un délai de paiement de 14 ou 30 jours à compter de la date de la facture.
2. Si le client ne remplit pas ses obligations de paiement à temps, il devra payer des intérêts légaux sur le(s) montant(s) impayé(s) après avoir été informé du retard de paiement par Goodway Benelux et après que Goodway Benelux lui ait accordé un délai de 14 jours pour remplir ses obligations de paiement. S’il ne paie pas dans ce délai de 14 jours, Goodway Benelux sera en droit de facturer les frais de recouvrement extrajudiciaires qu’elle a encourus. Ces frais de recouvrement s’élèvent à un maximum de : 15 % sur les montants impayés jusqu’à 2 500 € ; 10 % sur les 2 500 € suivants et 5 % sur les 5 000 € suivants, avec un minimum de 40 €. Goodway Benelux peut s’écarter des montants et pourcentages susmentionnés au profit du client.

Garantie et conformité

1. Goodway Benelux garantit que les produits sont conformes à l’accord, aux spécifications indiquées dans l’offre, aux exigences raisonnables de qualité et/ou d’utilisabilité et aux dispositions légales et/ou aux réglementations gouvernementales en vigueur à la date de conclusion de l’accord. Si cela a été convenu spécifiquement, Goodway Benelux garantit également que le produit est adapté à un usage autre que normal. Dans le cas contraire, le produit est adapté à un usage normal.
2. Si le produit livré n’est pas conforme à l’accord lors de la livraison, le client doit en informer Goodway Benelux au plus tard dans les quatorze jours suivant la livraison. S’il ne le fait pas, il ne peut plus prétendre à une réparation, un remplacement, etc., si le produit a été livré défectueux.
3. Si Goodway Benelux estime que la réclamation est fondée, les produits concernés seront réparés, remplacés ou (partiellement) remboursés après consultation du client.

Procédure de réclamation

1. Si le client a une réclamation concernant un produit (conformément à l’article concernant la garantie et la conformité) et/ou concernant d’autres aspects des services de Goodway Benelux, il peut soumettre une réclamation à Goodway Benelux par téléphone, par e-mail ou par courrier. Voir les coordonnées au bas des conditions générales de vente.
2. Goodway Benelux répondra à la réclamation du client dès que possible, mais en tout cas dans les 3 jours suivant la réception de la réclamation. S’il n’est pas encore possible de donner une réponse de fond ou définitive, Goodway Benelux confirmera la réception de la réclamation dans les 3 jours suivant sa réception et donnera une indication du délai dans lequel elle prévoit de donner une réponse de fond ou définitive à la réclamation du client.

Responsabilité

1. La responsabilité totale de Goodway Benelux envers le client en cas de manquement imputable à l’exécution de l’accord est limitée à une indemnisation d’un montant maximal égal au prix (TVA comprise) stipulé pour cet accord.
2. La responsabilité de Goodway Benelux envers le client pour les dommages indirects, y compris en tout cas, mais sans s’y limiter expressément, les dommages consécutifs, le manque à gagner, les économies perdues, la perte de données et les dommages dus à la stagnation de l’activité, est exclue.
3. Hormis les cas mentionnés dans les deux paragraphes précédents du présent article, Goodway Benelux ne sera pas responsable envers le client de quelque dommage que ce soit, quel que soit le motif sur lequel une action en dommages et intérêts serait fondée. Toutefois, les restrictions mentionnées dans le présent article s’éteignent si et dans la mesure où le dommage est le résultat d’une intention ou d’une négligence grave de la part de Goodway Benelux.
4. La responsabilité de Goodway Benelux envers le client en raison d’un manquement imputable à l’exécution d’un accord ne survient que si le client met immédiatement et correctement Goodway Benelux en demeure par écrit, en indiquant un délai raisonnable pour remédier au manquement, et que Goodway Benelux continue à manquer à l’exécution de ses obligations même après ce délai. La mise en demeure doit contenir une description aussi détaillée que possible du manquement, afin que Goodway Benelux soit en mesure de répondre de manière adéquate.
5. Une condition préalable à l’existence d’un droit à indemnisation est toujours que le client signale le dommage à Goodway Benelux par écrit dès que possible, mais au plus tard dans les 30 jours suivant sa survenance.
6. En cas de force majeure, Goodway Benelux n’est pas tenue d’indemniser les dommages subis par le client.

Réserve de propriété

1. Tant que le client n’a pas intégralement payé le montant total convenu, tous les biens livrés restent la propriété de Goodway Benelux.

Données personnelles

1. Goodway Benelux traite les données personnelles du client conformément à la déclaration de confidentialité publiée sur le site web.

Dispositions finales

1. L’accord est régi par le droit néerlandais.
2. Dans la mesure où il n’en est pas disposé autrement par des règles de droit impératives, tous les litiges qui pourraient survenir en relation avec l’accord seront soumis au tribunal néerlandais compétent dans le district où Goodway Benelux a son siège social (Bréda).
3. Si une disposition quelconque des présentes conditions générales de vente s’avère nulle et non avenue, cela n’affectera pas la validité de l’ensemble des conditions générales de vente. Dans ce cas, les parties adopteront une ou plusieurs nouvelles dispositions en remplacement, qui donneront forme à l’intention de la disposition originale dans la mesure où cela est légalement possible.
4. Dans les présentes conditions générales de vente, l’expression « par écrit » inclut également la communication par e-mail et par fax, à condition que l’identité de l’expéditeur et l’intégrité de l’e-mail soient suffisamment établies.

Coordonnées

Si vous avez des questions, des réclamations ou des commentaires après avoir lu les présentes conditions générales de vente, n’hésitez pas à nous contacter par écrit ou par e-mail.

Goodway Benelux BV
leemansstraat 15
4251 LD – Werkendam

Chambre de commerce : 73272280
TVA : NL859432221B01

Téléphone : +31 (0)183 216 170
E-mail : info@goodwaybenelux.nl